Ürün İade

Tüketici dostu ürün iade politikamız sayesinde beğenmediğiniz veya değiştirmek istediğiniz ürünleri 14 gün içerisinde iade edebilir ve paranızı tamamını geri alabilirsiniz. Müşteri dostu hizmet anlayışı sayesinde gereksinimlerinize kolayca ulaşmanızı sağlayan Yapıyyo, ürün iade politikasında sizlerin hiçbir şekilde mağdur olmamasını sağlıyor. Sorunsuz ve kolay iade koşullarımız sayesinde haklarınızı koruyarak beklentilerinizi doğru bir şekilde karşılıyoruz. Tüketici haklarını korumayı en önemli ilkeleri arasında benimseyen Yapıyyo, alışverişiniz esnasında veya sonrasında yaşayabileceğiniz her türlü sorunu hızlı ve titizlikle değerlendirir.

Kolay ve Sorunsuz İade Süreci

Sizin için en uygun çözümleri sunan markamız, online mağazamızdan satın aldığınız ürünleri satın alma tarihinizden itibarıyla 14 gün içerisinde iade etmenize olanak sağlıyor. Herhangi bir cezai ve hukuki sorumluluk üstlenmeden, herhangi bir gerekçe göstermeden iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Mesafeli bir satış sözleşmesi konusu kapsamında bulunan ürünlerde ise sözleşmeyi imzaladığımız tarihi itibarıyla cayma hakkı süreniz bulunur. Elektronik posta, telefon veya faks yardımıyla cayma talebinizi belirtebilir ve işlemlerin hızlı bir şekilde gerçekleşmesini sağlayabilirsiniz. Teslimat masrafları ve hizmet bedeli de dahil olmak üzere tüm süreçlerde ödediğiniz tutarın iadesini gerçekleştirebilmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Satın aldığınız ürünlerin iadesini faturası ile birlikte yapmanız gerektiğini unutmamalısınız. Bu nedenle satın aldığınız ürünlerin minimum 14 gün boyunca faturasını atmamanız önerilir. Kullanılmamış, bozulmamış ve ambalajı açılmamış ürünlerin iadesini kolay bir şekilde gerçekleştirebileceğiniz online mağazamızda kolay iade sayesinde işlemlerinizi hızlı bir şekilde tamamlayabilirsiniz.

Ücretsiz İade İmkanı

İade şartlarımıza uygun bir şekilde yapacağınız işlemlerde, satın aldığınız ürünleri depomuza iade edebilirsiniz. Anlaşmalı kargomuz ile gerçekleştireceğiniz işlemlerde herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz. İade işlemlerinizi ücretsiz olarak yaparak süreçten herhangi bir zarar uğramadan işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz. İade talebinizi onayladıktan sonra ürün için ödediğiniz ücreti hızlı bir şekilde almanız mümkündür. İade talebinizin ardından kargo takip hizmetlerimiz sayesinde iade ettiğiniz ürünün hangi aşamada olduğunu rahat bir şekilde görebilirsiniz. İşlemlerin her bir aşamasında tarafınıza SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılır. Eğer tercih ettiğiniz üründe herhangi bir kırık, darbe veya hasar gibi bir problem görmeniz durumunda, kargo görevlisine tutturacağınız hasar tespit tutanağı vasıtasıyla meydana gelen problemin kayıt altına alınmasını sağlayabilirsiniz.

Alıcı tacir ise 8, tüketici ise 14 gün olmak üzere; malı teslim aldıktan sonra belirtilen sürede sevk edildiği şekil, şart, nitelik ve pakette olmak ön şartıyla herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için alıcının mal ile birlikte teslim edilen satıcıya ait 2 adet faturanın alt kısmındaki iade bölümlerini eksiksiz ve doğru şekilde doldurduktan sonra imzalayarak bir nüshasını ürün ile birlikte satıcıya göndermesi diğer nüshasını da uhdesinde tutması gerekmektedir. Cayma hakkı süresi alıcıya malın teslim edildiği günden itibaren başlar. İade edilen ürün veya ürünlerin geri gönderim bedeli alıcı tarafından karşılanmalıdır.

Alıcının istekleri ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için cayma hakkı söz konusu değildir.

Alıcının cayma hakkını kullanması halinde satıcı, cayma bildirimini içeren faturanın ürünle birlikte kendisine ulaşmasından itibaren en geç on gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve varsa tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf yüklemeden iade edecektir.

Ambalajı kaybolmuş, tahrip edilmiş vesaire şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün alıcıya teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

Ürün iadesi için, durum öncelikli olarak müşteri hizmetlerine iletilmelidir.
Ürünün iade olarak gönderilme bilgisi, satıcı tarafından müşteriye iletilir. Bu görüşmeden sonra ürün iade ile ilgili bilgileri içeren fatura ile birlikte alıcı adresine teslimatı yapan Kargo şirketi kanalıyla satıcıya ulaştırmalıdır.

Satıcıya ulaşan iade ürün iş bu sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir, geri ödemesi de alıcı kredi kartına/hesabına yapılır. Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.

Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü şu şekilde uygulanacaktır: Alıcı ürünü kaç taksit ile satın alma talebini iletmiş ise, Banka alıcıya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. Satıcı, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka posalarından yapılan taksitli harcamaların alıcının kredi kartına iadesi durumunda konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır.

Alıcının satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1(bir) iade yansıyacak ve alıcı iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.

Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda satıcı, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği alıcıya nakit para ile ödeme yapamaz.

Üye işyeri yani satıcı, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazlım aracılığı ile iadesini yapacak olup, üye işyeri yani satıcı ilgili tutarı bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda detayları belirtilen prosedür gereğince alıcıya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, alıcının Bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.